Ana içeriğe geç
Misafir portalı · Otel operasyonu

Misafirin talebi, ekibinizin ortak iş akışı.

Misafir, otel QR’ıyla açılan portalda ihtiyacı olan hizmeti seçer. Talep doğru departmana düşer; ekibiniz üstlenir, misafir ilerlemeyi aynı kayıttan izler. Personelin tamamlaması ve misafirin teyidi ayrı adımlar olarak görünür.

Demo inceleOteliniz için görüşelim
WhatsApp’tan yaz
  • Temel: misafir portalı, talepler, oda hazırlığı ve ekip iş akışı
  • Gelir: web dijital asistanı ve ek satış · çok dilli AI yanıtları ve WhatsApp yakında
Örnek akış · gerçek otel verisi değilTemel paket · Portal + ekip iş akışıMisafir portalında ek havlu hizmetini seçmiş. Oda 305 için 2 havlu, T-318 numaralı talep olarak kat hizmetlerine iletilmiş. Misafirin telefonunda Kat hizmetleri ve Ekip üstlendi durumu görünür; personel adı gösterilmez. Ekip ekranında aynı talebin sorumlusu Ayşe, durumu Üstlenildi. Tamamlama ve misafir teyidi ayrı adımlar. Ekip listesinde T-322 ekstra yastık talebini Ece tamamlamış, misafir teyidi bekleniyor; T-321 oda temizliği Deniz’de, T-316 lavabo gideri Mert’in teknik servis işinde.

Otelora nedir?

Otelora, Türkiye’deki oteller için misafir talebi yönetimi ve otel operasyonu yazılımıdır. Misafir otel QR’ıyla açılan, arayüzü 10 dilde çalışan bir portaldan talep açar; talepler ekibin sahiplendiği ve hedef süresi (SLA) izlenen görevlere dönüşür.

Kimler için? Kat hizmetleri, ön büro ve misafir talebini tek kayıtta yönetmek isteyen oteller. Temel paket oda başına aylık ₺150’den başlar (KDV hariç, aylık en az ₺9.900); kapsam Gelir paketiyle genişler, Bağlı paketi yakında.

GELİR PAKETİ · İSTEĞE BAĞLI DİJİTAL ASİSTAN

Soru yanıta, istek ekibin takip ettiği işe dönüşür.

Yakında: çok dilli AI yanıtları, KVKK veri işleme sözleşmesi imzalandıktan sonra açılır. Dijital asistan yalnız otelin onayladığı bilgiden yanıtlar; bilmediği ya da yetkisi olmayan konuyu ekibinize devreder. Ekranlar örnek otel verisiyle hazırlanmış temsili akıştır; gerçek müşteri kaydı veya sonuç ölçümü değildir.

1 · MİSAFİR

Kendi dilinde sorar ya da ister

Portal misafirin seçtiği dilde açılır. Bilgi sorusu otelin onaylı rehberinden, kaynağı gösterilerek yanıtlanır.

2 · DİJİTAL ASİSTAN

Yanıtlar, işe dönüştürür ya da devreder

Rehberdeki bilgi yanıtlanır. Hizmet talebi otelin kurallarıyla doğru departmanın işi olur; onay veya bilgi gerektiren konu personele geçer.

3 · EKİP, YÖNETİCİ, MİSAFİR

Ekip tamamlar, herkes aynı durumu görür

Görevli işi üstlenip tamamlar. Yönetici süreyi, misafir ilerlemeyi izler; kapanış misafir teyidiyle netleşir.

TAMAMLANMA VE MİSAFİR TEYİDİPersonel “tamamlandı” dedi ≠ misafir için çözüldü.
Akışı demoda deneyin

Asistan demosunu aç Web dijital asistanı Gelir paketindedir: otelin yayımladığı bilgilerden yanıt verir, bilmediği konuyu ekibe devreder. Çok dilli AI yanıtları KVKK veri işleme sözleşmesi imzalandıktan sonra açılır (yakında). Demo, örnek otel bilgileriyle çalışır; kişisel konaklama verisine erişmez.

ÜRÜNLER VE KURULUM KAPSAMI

Otelora nedir, hangi kapsamla başlanır?

Otelora; otel bilgi asistanı, WhatsApp bilgi asistanı, misafir talep yönetimi ve departman görev yönetimi sunan bir otel operasyon platformudur. Kurulum koşulları seçilen ürüne göre değişir.

Otelora için PMS entegrasyonu zorunlu mu?

Web bilgi asistanı için PMS, POS veya ödeme bağlantısı gerekmez. Rezervasyon, folyo, oda hesabı veya tahsilat işlemleri istenirse ilgili sağlayıcı bağlantısı ve kabul testleri ayrıca planlanır.

BAŞLANGIÇ VE EK KAPSAM

Önce ekip akışı. Diğer yetenekler ihtiyaca göre.

Satın alma ve tahsilat, hizmet talebinden ayrı bir akıştır. Görüşmede oteliniz için gereken kapsamı netleştiririz.

PORTAL + OPERASYON

Temel pakette

Misafir portalından gelen hizmet talepleri, oda servisi menüsü, oda hazırlığı ve ekip iş akışı: atama, sahiplik, durum ve misafir teyidi.

Görev yönetimini incele
DİJİTAL ASİSTAN + GELİR

Gelir paketiyle eklenir

Web dijital asistanı, ek hizmet ve teklif satışı, kapasiteli deneyimler. Çok dilli AI yanıtları ve WhatsApp yakında; kullanım bedelleri teklifte ayrıştırılır.

Paketleri karşılaştır
PMS + ÖDEME

Otele göre doğrulanır

PMS ve ödeme bağlantıları sağlayıcı, otel erişimi ve kabul testlerine bağlıdır. Tahsilat ve oda hesabı desteği seçilen kapsama göre netleşir; Otelora PMS’inizin yerine geçmez.

Bağlantı koşullarını gör
OTELİNİZ İÇİN BAŞLANGIÇ

Kapsamdan pilota üç adım.

Kurulum süresi ve canlı başlangıç, otel hazırlığına ve gerekli sağlayıcı erişimlerine göre netleşir.

  1. 01

    Kapsam görüşmesi

    Departmanları, talep türlerini ve otelinizin başlangıç ihtiyaçlarını belirleyin.

  2. 02

    Hazırlık

    İçerik, ekip sorumluları ve gerekli erişimler birlikte hazırlanır.

  3. 03

    Kabul ve pilot

    Akış otelinizle kontrol edilir; kabul edilen kapsamla pilot başlar.

30 GÜNLÜK PİLOT

Kontrollü başlangıç

₺35.000 + KDV

İlk 3 otel için hazırlık ve 30 günlük canlı pilot; pilot boyunca Gelir paketi özellikleri açıktır. Devam aboneliği pilot öncesi yazılı olarak belirlenir.

Pilot kapsamını incele
DEVAM ABONELİĞİ

Temel paket

₺150 / oda / ay

Aylık en az ₺9.900 + KDV; kurulum ₺25.000 + KDV. Paketler: Temel ₺150/oda (aylık en az ₺9.900) · Gelir ₺240/oda (aylık en az ₺14.900). Ek modüller ve dış sağlayıcı ücretleri ayrıca gösterilir.

Fiyat ve kapsam ayrıntıları
OTEL EKİPLERİ İÇİN ÜCRETSİZ KAYNAKLAR

Ekibinizin bugünkü akışını incelemek ve başlangıç hedeflerini belirlemek için rehberlerden yararlanın.

Tüm otel operasyon rehberleri →
30 DAKİKALIK GÖRÜŞME

Oteliniz için birlikte değerlendirelim.

İhtiyacınızı ve başlangıç kapsamını konuşmak için kısa bir görüşme talep edin.

Görüşme süresi
30 dakika
Gösterilecek akış
Misafir talebi, ekip sahipliği, durum takibi ve misafir teyidi
Görüşme çıktısı
Başlangıç kapsamı, ekip akışı ve varsa ek modül ihtiyaçları
5 kısa alan · yaklaşık 60 saniye
Oteliniz için görüşme talebi bırakın.

Yalnız görüşme kapsamını belirlemek için gereken bilgileri istiyoruz.

Verilerin nasıl işlendiği Demo Talebi Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.

İki izin de isteğe bağlıdır; işaretlemeden görüşme talebi gönderebilirsiniz. İzinlerinizi kvkk@otelora.com adresinden geri alabilirsiniz.
Talep gönderimi takvim rezervasyonu, abonelik veya ödeme başlatmaz.